Simon

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

FASES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El modelo de H. Simon reconoce tres fases principales:
1) Investigación (inteligencia): Exploración del ambiente sobre las condiciones que requieren las decisiones.

Los datos de entrada se obtienen, se procesan y se examinan, en busca de indicios que pueden identificar
problemas u oportunidades.

2) Diseño: Invención, desarrollo y análisis de los posibles cursos de acción. Involucra los procesos para
entender el problema, para generar las soluciones y para probar las soluciones según su factibilidad.

3) Elección: De un alternativa o curso de acción entre aquellas que están disponibles. Se hace una selección y se implementa.

En cualquier fase podría haber un regreso a la fase anterior.

El modelo de Simon no va más allá de la fase de selección. Algunos modelos de toma de decisiones incluyen la implementación y retroinformación a partir de los resultados de la decisión.

Fases de diseño y de investigación (inteligencia)

Hay tres aspectos importantes en estas fases:

1)Descubrimiento de problemas: Es el descubrimiento de una diferencia entre alguna situación que existe y
un cierto estado deseado. Pounds identifica cuatro modelos que producen expectativas frente a las cuales
se mide la realidad:

Históricos: las expectativas se trazan como extrapolación de las experiencias anteriores.

De planeación: en la cual el plan es la expectativa.

De otras personas de la organización: superiores, subordinados, de otros departamentos, etc.

Extraorganizacionales: las expectativas se derivan de la competencia, los clientes y las
organizaciones profesionales.

La formulación de Pounds postula la necesidad de tener algún modelo del proceso o de la situación con el
fin de localizar problemas. Si el modelo se cambia a un modelo más completo o más sofisticado, la
localización del problema también cambia.

2) Formulación de problemas: El propósito de la formulación del problema es clarificarlo, de tal manera que
el diseño y las actividades de selección obren sobre el problema "correcto". En otros casos se necesita
alguna reducción de la complejidad. Hay cuatro estrategias para reducir la complejidad y para formular un
problema en forma manejable:
Determinación de los límites.
Examen de los cambios que pueden haber precipitado el problema.
Descomposición del problema en problemas más pequeños.
Concentración en los elementos controlables.
3)
Desarrollo de alternativas: que se van a considerar en la fase de selección. El acto de generar alternativas
es creativo. El proceso creativo requiere que se tenga un conocimiento adecuado del área del problema y
de sus límites y de la motivación para resolver el problema.